您好，建议您把小米盒子的网络设置里，手动设置DNS为8.8.8.8认证试试。更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机
你好。
判断网络设置当中的“广电序列号”是否为空。如果是则可断定因为网络因素导致的认证失败或MAC地址未备案，建议重启一下Modem和路由器，然后重启小电视，再次尝试点播，如果故障依然没有解决，可以到小米社区---电视板块发帖反馈，小米的工程师会进行对MAC地址与SN号进行对比，然后处理。
小米社区
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